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论开通微信问政平台的必要性 为什么要开通政务微信
 
来源: 发表时间:2016-04-06 点击数:0次

 

国家明确提出利用微信等新媒体与公众互动

  2013年10月15日,国务院办公厅今日发布了《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》(国办发〔2013〕100号)。意见中要求“着力建设基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道”,并明确指出“各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体”,“并充分利用新媒体的互动功能,以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。”

  《意见》中总共8词提到微信政务微信平台,从“新媒体渠道建设”、“完善主动发布机制”、“提升政府公信力”、“加强业务培训”、“加强业务指导”等方面对开通政务微信平台进行了明确论述和要求。

  “有关主管部门要进一步加大网络舆情监测工作力度,重要舆情形成监测报告,及时转请相关地方和部门关注、回应”。并通过微信平台加强与公众沟通,“提高政策解读的针对性、科学性、权威性和有效性,让群众‘听得懂’、‘信得过’。”

微信用户数数量庞大

  2015年3月18日,腾讯控股发布2014年第四季度财报显示:微信和WeChat的合并月活跃账户数达到5.00亿,比去年同期增长41%。这一数字和中国智能手机用户数量相差无几。(市场研究机构 eMarketer 2014年12月发布的数据称,2014年中国智能手机用户首次突破5亿人,达到5.19亿。)

  微信已经成为许多人生活的一部分,早上醒来第一件事就是打开手机,点掉微信上的红点(新消息提醒),然后开始刷朋友圈,睡觉前的最后一件事也是抱着手机玩微信。手机微信还占据了用户大量的碎片时间:等公交、上厕所、排队、等候上菜等等。

政府宣传部门需要占领微信阵地

  作为一个巨大的信息传播和交流的平台,微信具有即时通讯(IM)和社交网络(SNS)的社交工具属性,也具有信息发布和传播媒体属性。截止2014年12月,微信公众账号已经超过800万个,微信公众账号发布的信息,经过本身的消息推送,以及粉丝朋友圈的转发,可能的传播范围巨大,影像力也不容小觑。

  微信公众账号可免费申请,且门槛不高,再加上监管难度较大,目前微信公众账号的质量良莠不齐,运营者成分纷繁复杂。其中不乏一些误导公众、混淆视听的谣言、恶意发布的虚假信息。在主流声音缺乏,正常的辟谣、求证渠道缺乏的时候,这些信息的危害性巨大。

  另外,市民的许多意见、诉求、牢骚、吐槽也会在微信朋友圈通过各种形式来展现和传播,如果能有一个正常的渠道来收纳这些意见,并给予适当的反馈,可形成政府与市民的良性互动,促进社会和谐。

  政务微信让政府部门打破围墙,置身网友之间,增加政府与民众交流的可能,正能体现出政府的阳光开放。

  政务微信可以把政府的权威信息实实在在传递到群众当中去,又可以帮助民众自主解决各种业务问题,扎实改进工作作风,为政府树立良好口碑。

  正是政务微信能够解民意办实事的特点,以及党中央对各级政府树立良好公信力的要求,从上到下,不同部门政府的政务微信号如雨后春笋般层出不穷。

政务微信发展迅速

微信的技术功能可完全承载政务平台需求

  政府部门通过政务微信实现公众问答、网上调查、信息推送等功能,做到“听”民声、“答”民疑、“解”民忧,建立起新媒体环境下政府信息公开集中互动机制。

  微信可以精确表达,实时反馈。网民通过以移动互联网为基础的微信使用,可以方便实现与政务微信的“一对一”、“一对多”以及“多对多”的实时互动。政府信息公开之后具体效果如何,就可以通过政务微信互动来解决。

  微信公众平台具备良好的客服特性,政务微信如能根据微信特性打造个性服务,让数据多跑腿,让群众少跑腿,那将是创新社会管理的重要举措。微信可以实现在线预约、在线申办、进度查询、在线咨询、投诉、评价等“微服务”,通过手持终端实现全流程网上办事的特点则完全体现出了简洁政务,透明政务的需要。


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